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                                      宁夏:对恶意扣费、恶意限制用户更改套餐零容忍

                                      2019年4月9日 09:25  宁夏回族自治区通信管理局  

                                       2019年4月3日,工业和信息化部2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议召开后,宁夏回族自治区通信管理局立即召开2019年信息通信行业行风建设和纠风工作会议,部署落实部电视电话会议精神,明确提出2019年宁夏信息通信行业行风建设和纠风工作的四项重要指标:一是各公司符合条件的申诉总量同比下降10%,涉及不明扣费、限制用户更改套餐争议、限制用户销户争议下降20%;二是对恶意扣费、恶意限制用户更改套餐、恶意限制用户停机销户零容忍;三是全年用户满意度指数不低于85分;四是基础电信企业及电信业务经营企业全面落实网络安全责任考核要求。

                                      宁夏管局党组书记、局长李锦强调,宁夏信息通信行业要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,增强“四个意识?#20445;?#22362;定“四个自信?#20445;?#22362;决做到“两个维护?#20445;?#22362;持“管行业必须管行风?#20445;?#24041;固深化历年行风纠风工作的治理成果,纠建并举、标本兼治,把作风建设挺在前面,着力解决行业发展不平衡不充分的问题,推动信息通信业高质量发展。2019年要重点做好六项工作:一是加快网络建设,提升用户感知。二是加强能力建设,保障通信畅通。三是提升服务能力,规范服务行为。四是解决服务热点问题,维护用户合法权益。五是健全以信用体系管理为基础的新型市场监管机制,进一步规范市场秩序。六是落实网络信息安全责任。

                                      宁夏电信、移动、联通、铁塔公?#23616;?#35201;负责人在会上作了表态发言,表示将认真贯彻落实本次会议精神,进一步加强行风建设,维护广大电信用户合法权益,为网络强区建设提供有力服务支撑。宁夏各基础电信企业、地市基础电信企业、广电网络公司、部分增值电信企业负责人和相关部门负责人参加了会议。会上还表彰了宁夏获得全国及自治区电信服务明星和明星班组的单位和个人及“放心消费”示范营业厅和企业。

                                      编 辑:章芳
                                      免责声明:刊载本文目的在于传播更多行业信息,不代表本站对读者构成任何其它建议,请读者仅作参考,更不能作为投资使用依据,请自行核实相关内容。
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