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                                      兵马未动 粮草先行 无锡电信前置支撑平台精确管理资源

                                      2019年4月12日 15:26 CCTIME飞象网 作 者:周晓慷

                                      兵马未动,粮草先行。中国电信江苏无锡分公司通过精确资源管理,进一步强化前置支撑,打造出一个集数据分析、能力评估、价值呈现为一体的前置支撑平台,实现了“系?#22330;?#32593;管、现场” 管控“三个一致”目标,?#34892;?#25903;撑前端业务的发展。

                                      无锡电信狠抓规?#35835;?#31243;,强化现场检查,开展资源提质,?#24179;?#36164;源管理自动化,不断提升全区资源管理水平,为分公司业务发展打好扎实的基础。分公司调整新增光路入网、标准地址入库、资源入网反刷等流程,策划了打造前置支撑平台方案,完善了基于集约化平台的各类资源变更管控流程,将风险操作、障碍变更、日常巡检发?#20540;?#20809;路和电路资源变更等全部纳入平台闭环管理。光路流程化入网规范率达到99%以上,资源反刷执行规范?#31034;?#36798;到96%以上。在此基础上,分公司进一步强化资源动态管理,严格管控业务开通、维护修障、工程割接、项目验收等各类资源变更流程,做到新量资源100%规范入网,变更资源100%流程管控。对于存量资源,无锡电信管控团队结合数据分析,优化检查方法,提升检查效率,推广光网助手实时检查,资源数据实时修正。

                                      在锤炼前置支撑平台中,无锡电信首先实现精准营销支撑。在小区楼宇建模的基础上,在前端使用中狠抓标准地址建模的准确性;加强前后端沟通,对于前端发?#20540;?#38382;题,由专人支撑、及时修正;?#20013;?#24320;展标准地址的整理,地址清理工作向商业街?#30001;歟?#23545;于工程覆盖新增入网的地址,直接建模并加锁,确保地址准确;营业条线新增录入的地址,每月整理归并,快速接应营业条线对于零散地址的新增录入需求。其次,做好“一体两翼”支撑。配合财务及专业条线做好资源资产匹配工作,以局站、机房?#20219;确?#31867;资源,方便支撑人员快速匹配;做好OSS系统支撑工作,做优OSS机架等设备的集?#26032;?#20837;。其三,强化专业技术的资源录入、使用和流程的支撑,做好多专业资源录入及使用的支撑。同时,无锡电信还优化业务开通的快速响应支撑,?#20013;?#24378;化支撑人员的技能融合培训,让骨干人员掌握各专业资源配置方法,通过交叉配置等措施,提升人员?#36816;?#26377;专业配置的熟?#33539;齲?#25552;高整体应急配置能力;加强节假日人员值班,接应外线需求,在工作日、节假日均实?#20540;?#22825;到达的工单当天配置完毕。

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